Toodete tagastustingimused

1. Raha tagastamine toodete eest

1. Pakume 100% raha tagastamise garantiid juhul, kui toode või teenus tühistatakse zaliaszingsnis.lt süül. Raha tagastatakse pärast teie kirjaliku taotluse esitamist e-posti aadressile info@zaliaszingsnis.lt 2 tööpäeva jooksul alates taotluse saamisest ja selle läbivaatamise lõpetamisest.

2. Toodete tagastustingimused

1. Müüdud toodete puudused kõrvaldatakse, tooted vahetatakse ja tagastatakse vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklitele 6.228(7) ja 6.228(10) ning teistele kohaldatavatele õigusaktidele. Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, kui toodet ei ole kasutatud, kahjustatud ega see ei ole muul viisil kaotanud oma kaubanduslikku väärtust, välja arvatud seaduses sätestatud erandid.
2. Ostja, kes soovib vastavalt ostu-müügi tingimustele toote tagastada, peab saatma päringu e-posti aadressile info@zaliaszingsnis.lt ning märkima põhjused, miks ta soovib toote tagastada.
3. Toodete saatmis-/tarnekulud, kui Ostja saadab tooted Müüjale tagastamiseks või vahetamiseks tuvastatud puuduste või defektide tõttu, tasub Müüja juhul, kui tagastatud toodetel tuvastatakse puudused või defektid. Kui toodetel puudusi või defekte ei tuvastata, tasub saatmiskulud Ostja.
4. Kui Ostja saadab tooted tagasi ostu-müügi tingimuste punktis 2.1 nimetatud juhul, tuleb järgida järgmisi tingimusi:
   1. tagastatav toode peab olema originaalses ja kahjustamata pakendis;
   2. tagastatav toode peab olema samas komplektsuses, milles see telliti ja Ostjale üle anti; komplekte, millele rakendati ühist hinnapakkumist, ei tohi osadeks jagada;
   3. tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata, muutmata füüsilise vormi või koostisega, puhas ja korras;
   4. tagastataval tootel peavad olema kõik originaaletiketid;
   5. tuleb esitada kirjalik taotlus, milles on märgitud soov vahetada toode kvaliteetse toote vastu, kõrvaldada toote defektid ja puudused või tagastada Ostja tasutud raha;
   6. tuleb esitada toote ostu tõendav dokument — kassatšekk, arve, toote vastuvõtmist kinnitav dokument või tellimuse kinnituse e-kiri.
5. Ostjal on õigus põhjust avaldamata ja kandmata muid kulusid peale tsiviilseadustiku artiklis 6.22811 sätestatud kulude taganeda sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul, välja arvatud tsiviilseadustiku artikli 6.22810 lõikes 2 sätestatud erandid.
6. Ostja õigus taganeda sõlmitud ostu-müügilepingust ei kehti järgmistele lepingutele: teenuslepingutele, mille alusel teenused ja tooted on Ostjale osutatud või üle antud sellistena, nagu need olid märgitud zaliaszingsnis.lt veebilehel ostu sooritamisel; lepingutele, mis puudutavad Ostja erijuhiste järgi valmistatud tooteid, mis ei ole eelnevalt valmis toodetud ning mis valmistatakse Ostja isikliku valiku, juhise või individuaalse tellimuse alusel; lepingutele kiiresti riknevate toodete kohta või toodete kohta, mille säilivusaeg on lühike; lepingutele pakendatud toodete kohta, mis on pärast kohaletoimetamist avatud ja mida ei saa tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastada.
7. Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamise päevast, kui toodet ei ole kasutatud, kahjustatud ega see ei ole muul viisil kaotanud oma kaubanduslikku välimust. See õigus ei kehti toodetele, mis Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artikli 6.228(10) lõike 2 kohaselt ei kuulu tagastamisele.
8. Lepingust taganemise tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel: kui sõlmitakse ostu-müügileping — päevast, mil Ostja või Ostja nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab tellitud toote kätte; kui Ostja on ühe tellimusega tellinud rohkem kui ühe toote ja tooted tarnitakse eraldi — päevast, mil Ostja või Ostja nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte viimase toote; kui toode tarnitakse erinevate partiide või osadena — päevast, mil Ostja või Ostja nimetatud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte viimase partii või osa.
9. Müüja peab hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates Ostja lepingust taganemise teate saamisest tagastama Ostjale kõik tema tasutud summad, sealhulgas Ostja tasutud tarnekulud. Kogu summa tagastatakse Ostja nimetatud kontole valitud rahaülekande meetodil. Juhul kui Ostjale tarnitud tooted kuuluvad ostu-müügi tingimuste punktis 2.6 nimetatud kategooriatesse, ei tagastata Ostjale toodete tarnekulu.
10. Müüja ei ole kohustatud Ostjale hüvitama lisakulusid, mis tekkisid seetõttu, et Ostja valis muu tarneviisi kui Müüja pakutud odavaima tavapärase tarneviisi.
11. Müüja võib Ostjale tasutud summade tagastamisest keelduda seni, kuni tooted on Müüjale tagastatud või kuni Ostja esitab tõendi, et tooted on Müüjale saadetud.
12. Ostja peab hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate ning toote või teenuse tagastamise esitamisest Müüjale või tema volitatud isikule tooted välja saatma. Lepingust taganemise õigust kasutades kannab Ostja otsesed toote tagastamise kulud.
13. Kui Ostja kasutab õigust sõlmitud lepingust taganeda, lõpetatakse täiendavad lepingud automaatselt ilma Ostjale lisakuludeta, välja arvatud tsiviilseadustiku artiklites 6.22811 ja 6.22812 sätestatud kulud. Täiendavateks lepinguteks loetakse lepingud, mille alusel Ostja omandab sõlmitud lepinguga seotud tooteid või teenuseid ning neid tooteid tarnib või teenuseid osutab Müüja või muu isik Müüjaga sõlmitud kokkuleppe alusel.

Vaidluste lahendamine

Ostja, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, peab hiljemalt 3 kuu jooksul alates rikkumise päevast pöörduma kirjalikult Müüja poole ja esitama oma nõuded. Müüja on kohustatud hiljemalt 14 päeva jooksul taotluse tasuta läbi vaatama ning esitama üksikasjaliku ja põhjendatud kirjaliku vastuse, mis põhineb dokumentidel. Kui probleemi ei õnnestu lahendada, on Ostjal õigus pöörduda tarbijavaidlusi kohtuväliselt lahendava asutuse poole — Riiklik Tarbijaõiguste Kaitse Amet, aadress Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt — või kohtusse.