Preču atgriešanas nosacījumi

1. Naudas atmaksa par precēm

1. Mēs nodrošinām 100% naudas atmaksas garantiju, ja prece vai pakalpojums tiek atcelts zaliaszingsnis.lt vainas dēļ. Nauda tiks atmaksāta pēc jūsu rakstiska pieprasījuma saņemšanas e-pastā info@zaliaszingsnis.lt 2 darba dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas un tā izskatīšanas pabeigšanas dienas.

2. Preču atgriešanas nosacījumi

1. Pārdoto preču trūkumi tiek novērsti, preces tiek apmainītas un atgrieztas saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228(7) un 6.228(10) pantiem, kā arī citiem piemērojamajiem tiesību aktiem. Pircējam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja prece nav lietota, bojāta vai citādi zaudējusi savu tirdzniecisko vērtību, izņemot likumā paredzētos izņēmumus.
2. Pircējam, kurš saskaņā ar pirkšanas–pārdošanas noteikumiem vēlas atgriezt preci, ir jānosūta pieprasījums e-pastā info@zaliaszingsnis.lt un jānorāda iemesli, kuru dēļ viņš vēlas preci atgriezt.
3. Preču nosūtīšanas/piegādes izmaksas, Pircējam nosūtot preces Pārdevējam atgriešanai vai apmaiņai konstatētu preces trūkumu vai defektu dēļ, sedz Pārdevējs gadījumā, ja atgrieztajās precēs tiek konstatēti trūkumi vai defekti. Ja precēm trūkumi vai defekti netiek konstatēti, nosūtīšanas izmaksas sedz Pircējs.
4. Pircējam, nosūtot preces pirkšanas–pārdošanas noteikumu 2.1. punktā norādītajā gadījumā, ir jāievēro šādi nosacījumi:
   1. atgriežamajai precei jābūt oriģinālajā, nebojātā iepakojumā;
   2. atgriežamajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika pasūtīta un saņemta Pircēja; komplektus, kuriem tika piemērots kopīgs cenas piedāvājums, nedrīkst sadalīt;
   3. atgriežamajai precei jābūt nelietotai, nebojātai, nemainītai pēc fiziskās formas vai sastāva, tīrai un kārtīgai;
   4. atgriežamajai precei jābūt ar visām oriģinālajām etiķetēm;
   5. jāiesniedz rakstisks pieprasījums, kurā norādīta vēlme apmainīt preci pret kvalitatīvu preci, novērst preces defektus un trūkumus vai saņemt Pircēja samaksātās naudas atmaksu;
   6. jāiesniedz preces iegādi apliecinošs dokuments — kases čeks, rēķins, preces saņemšanu apliecinošs dokuments vai pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts.
5. Pircējam ir tiesības, nenorādot iemeslu un neradot citas izmaksas, izņemot tās, kas noteiktas Civilkodeksa 6.22811 pantā, 14 dienu laikā atteikties no noslēgtā līguma, izņemot Civilkodeksa 6.22810 panta 2. daļā paredzētos izņēmumus.
6. Pircēja tiesības atteikties no noslēgtā pirkšanas–pārdošanas līguma neattiecas uz šādiem līgumiem: pakalpojumu līgumiem, saskaņā ar kuriem pakalpojumi un preces Pircējam ir sniegtas tādas, kādas tās bija norādītas, veicot pirkumu zaliaszingsnis.lt vietnē; līgumiem par precēm, kas izgatavotas pēc īpašiem Pircēja norādījumiem, nav iepriekš izgatavotas un tiek ražotas, ņemot vērā Pircēja personīgo izvēli vai norādījumu, individuālu pasūtījumu; līgumiem par precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš; līgumiem par iepakotām precēm, kuras pēc piegādes ir izpakotas un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai.
7. Pircējam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja prece nav lietota, bojāta vai citādi zaudējusi savu tirdzniecisko izskatu. Šīs tiesības neattiecas uz precēm, kuras saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228(10) panta 2. daļu nav atgriežamas.
8. Līguma atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām: ja tiek noslēgts pirkšanas–pārdošanas līgums — no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādītā persona, izņemot pārvadātāju, saņem pasūtīto preci; ja Pircējs ar vienu pasūtījumu ir pasūtījis vairāk nekā vienu preci un preces tiek piegādātas atsevišķi — no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādītā persona, izņemot pārvadātāju, saņem pēdējo preci; ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai daļās — no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādītā persona, izņemot pārvadātāju, saņem pēdējo partiju vai daļu.
9. Pārdevējam ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no Pircēja paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas dienas ir jāatmaksā Pircējam visas viņa samaksātās summas, tostarp Pircēja samaksātās piegādes izmaksas. Visa summa tiek atmaksāta uz Pircēja norādīto kontu, izmantojot izvēlēto naudas pārskaitījuma metodi. Gadījumos, kad Pircējam piegādātās preces ietilpst pirkšanas–pārdošanas noteikumu 2.6. punktā norādītajās kategorijās, preču piegādes maksa Pircējam netiek atmaksāta.
10. Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt Pircējam papildu izmaksas, kas radušās, Pircējam izvēloties citu piegādes veidu, nevis Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu.
11. Pārdevējs var neatmaksāt Pircējam viņa samaksātās summas līdz brīdim, kad preces ir atgrieztas Pārdevējam vai līdz brīdim, kad Pircējs iesniedz pierādījumu, ka preces ir nosūtītas Pārdevējam.
12. Pircējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikšanos no līguma un preces vai pakalpojuma atgriešanas iesniegšanas Pārdevējam vai tā pilnvarotajai personai ir jānosūta preces. Īstenojot atteikuma tiesības, Pircējs tieši sedz preces atgriešanas izmaksas.
13. Pircējam īstenojot tiesības atteikties no noslēgtā līguma, papildu līgumi tiek automātiski izbeigti bez jebkādām izmaksām Pircējam, izņemot izmaksas, kas paredzētas Civilkodeksa 6.22811 un 6.22812 pantos. Par papildu līgumiem tiek uzskatīti līgumi, saskaņā ar kuriem Pircējs iegādājas preces vai pakalpojumus, kas saistīti ar noslēgto līgumu, un šīs preces piegādā vai pakalpojumus sniedz Pārdevējs vai cita persona, pamatojoties uz vienošanos ar Pārdevēju.

Strīdu risināšana

Pircējam, kurš uzskata, ka ir pārkāptas viņa tiesības, ne vēlāk kā 3 mēnešu laikā no pārkāpuma dienas rakstiski jāvēršas pie Pārdevēja un jāizklāsta savas prasības. Pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā bez maksas jāizskata pieprasījums un jāsniedz detalizēta, motivēta rakstiska atbilde, kas pamatota ar dokumentiem. Ja problēmu neizdodas atrisināt, Pircējam ir tiesības vērsties pie ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas iestādes — Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienesta, adrese: Goštauto g. 12, Viļņa, www.vvtat.lt — vai tiesā.